職位描述
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職責描述:
1、負責并組織實施向本部門傳達、貫徹公司的各項方針政策、規(guī)章制度、會議精神以及上級領導的命令和要求,協(xié)調本部門與上級領導及其他部門之間的關系。
2、監(jiān)督、檢查、糾正、考核服務核心執(zhí)行流程、現(xiàn)場6S管理等標準化管理實施情況。
3、負責部門規(guī)章管理制度的完善和各流程的不斷優(yōu)化。
4、定期向總經(jīng)理匯報服務部的經(jīng)營管理情況,并對出現(xiàn)的問題提出合理化建議。
5、全面組織和管理服務部的生產、經(jīng)營工作,完成公司下達的經(jīng)營管理指標,并制定服務經(jīng)營管理目標和活動計劃。
6、負責接待和處理重大、特殊的客戶投訴,負責提升售后服務質量和客戶滿意度。
7、負責監(jiān)督部門員工的工作情況,制定獎懲制度,充分調動員工的積極性。
8、部門績效考核基礎數(shù)據(jù)的審核。
1、大專及以上學歷,汽車維修等相關專業(yè);
2、熟悉汽車、服務知識、基本財務、人力資源知識、營銷宣傳相關基礎知識;
3、5年以上汽車維修行業(yè)相關經(jīng)驗;
4、較強的領導力和溝通力,善于分析和解決問題;較強的組織、協(xié)調能力和良好的服務意識;強烈的責任感和事業(yè)心,工作細致、踏實;較強的政策把握能力;任職要求:
工作地點
地址:昆明五華區(qū)昆明-西山區(qū)云南東峻天致領克中心
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職位發(fā)布者
HR
湖北東峻實業(yè)集團
- 汽車·摩托車
- 1000人以上
- 公司性質未知
- 湖北省武漢市后官湖大道88號
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