1.目標(biāo)管理：完成片區(qū)/分公司下達(dá)的年度指標(biāo)；編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)
行；負(fù)責(zé)對項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)；合理分配
資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.品質(zhì)管理：通過管理動作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)
流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施；品質(zhì)管理的***責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機(jī)，制定方案措
施，進(jìn)行有效預(yù)控；社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛
圍。
3.團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)
督管理；組織項(xiàng)目運(yùn)營會議。
4.關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護(hù)；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。
5.完成上級交辦的其他工作事項(xiàng)。

任職資格：
（1）大專及以上學(xué)歷，年齡要求 48 周歲以下；
（2）2 年以上住宅小區(qū)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
（3）良好的職業(yè)素養(yǎng)，良好的溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的管理技能；
（4）認(rèn)同適應(yīng)企業(yè)文化及價(jià)值觀。