崗位職責(zé)：【住宅物業(yè)】

1、接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，并做好記錄。
2、受理業(yè)戶(hù)報(bào)修及服務(wù)需求，將信息及時(shí)傳遞至相關(guān)部門(mén)及人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪(fǎng)。
3、受理業(yè)戶(hù)投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄。
4、物業(yè)費(fèi)收繳等日常物業(yè)前臺(tái)服務(wù)工作。

任職資格：

1、年齡18--38歲。
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)及溝通能力。
3、有物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)。

面試及上班地點(diǎn)：西安市灞橋區(qū)浐灞地鐵一號(hào)線(xiàn)半坡站C口向南800米，合能鉑悅府物業(yè)服務(wù)中心