崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌公司客戶風(fēng)險(xiǎn)管理工作；參與客戶關(guān)系維護(hù)；落實(shí)各節(jié)點(diǎn)客戶風(fēng)險(xiǎn)檢查工作，并督促整改；負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴接待、投訴信息檔案管理、處理和分析、客戶索賠處理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源處理各類(lèi)重大投訴、客戶危機(jī)事件。
2、統(tǒng)籌公司在管項(xiàng)目保盤(pán)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并實(shí)時(shí)監(jiān)控（管理風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)競(jìng)方風(fēng)險(xiǎn)）；
3、制定項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)成立前后各階段的保盤(pán)策略，并組織項(xiàng)目宣貫、培訓(xùn)、指導(dǎo)和落實(shí)監(jiān)督；
4、組織項(xiàng)目物業(yè)保盤(pán)方案及計(jì)劃的評(píng)審，開(kāi)展項(xiàng)目保盤(pán)工作執(zhí)行情況檢查，并落實(shí)獎(jiǎng)懲；
5、項(xiàng)目合同有效期工作梳理，定期預(yù)警；退場(chǎng)案場(chǎng)和項(xiàng)目組織安排；

任職要求：
1、28歲以上，大學(xué)本科以上學(xué)歷。5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有知名大型物業(yè)公司管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、熟悉住宅物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和物業(yè)行業(yè)各板塊業(yè)務(wù)知識(shí)。
3、良好的全局觀，優(yōu)秀的表達(dá)能力、溝通能力、規(guī)劃能力，思維敏捷。
4、具備較強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任意識(shí)與奉獻(xiàn)精神。
5、熟悉使用WORD\ECEXL表格等辦公軟件。