電商運(yùn)營崗位職責(zé)

1. 營銷與推廣：負(fù)責(zé)電商平臺店鋪的營銷、推廣策略的制定與執(zhí)行，提高店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。
2. 活動策劃與執(zhí)行：負(fù)責(zé)電商平臺促銷活動的策劃、申報(bào)、跟進(jìn)與反饋，提升活動效果。
3. 日常運(yùn)營：管理電商平臺日常運(yùn)營事務(wù)，包括商品管理、庫存控制、價(jià)格調(diào)整等。
4. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，如營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理數(shù)據(jù)等，用于優(yōu)化運(yùn)營策略。
5. 客戶服務(wù)：處理顧客咨詢和服務(wù)需求，提高顧客滿意度。
6. 競品分析：跟蹤競品動態(tài)，分析競爭對手的營銷策略，為店鋪調(diào)整策略提供依據(jù)。
7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、物流等部門緊密合作，確保運(yùn)營計(jì)劃順利實(shí)施。

崗位要求

1. 教育背景：
本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷類專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
1-2年電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有知名電商平臺（如天貓、京東）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技能要求
- 熟練掌握Excel、Word等辦公軟件。
- 熟悉電商平臺的各種推廣工具及營銷規(guī)則。
- 對數(shù)字敏感，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
- 熟練使用CRM系統(tǒng)和電商平臺后臺管理系統(tǒng)。
4. 個(gè)人素質(zhì)
- 具備高度的責(zé)任感和自我驅(qū)動力。
- 強(qiáng)烈的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維。
- 出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
- 良好的問題解決能力和創(chuàng)新能力。
- 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。
5. 語言能力：
良好的口頭和書面溝通能力，有一定文案基礎(chǔ)。
6. 運(yùn)營能力
- 熟練掌握跨境電商產(chǎn)品的上架、維護(hù)和優(yōu)化流程。
- 能夠?qū)缇畴娚唐脚_進(jìn)行調(diào)查分析，及時(shí)調(diào)整營銷策略。
- 能夠制作銷售分析報(bào)表，提供決策支持。