襄陽
襄陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“聽民聲、察民情、問民意、解民憂” 的服務(wù)宗旨，將“群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興”作為服務(wù)標準，打造全市政務(wù)服務(wù)“總客服”。為滿足日益增長的公共服務(wù)需求，提升12345熱線服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)面向社會公開招聘10名話務(wù)員 ，具體要求如下：
一、崗位職責
接聽12345熱線電話，受理各類政府公共服務(wù)事項的咨詢、求助、投訴、舉報以及意見建議等訴求，并對辦理情況進行電話回訪。
二、工作時間
輪班制。法定節(jié)假日上班按照國家規(guī)定發(fā)放加班工資補貼。
三、工作地點
襄陽市市民服務(wù)中心（襄陽高新區(qū)紫貞公園路1號）
四、招聘主要條件
1、具有中華人民共和國國籍，無犯罪記錄，無文身。
2、思想政治素質(zhì)好、品行端正，有良好的職業(yè)道德和團隊合作精神，身體健康，心理素質(zhì)過硬，并能服從工作安排及規(guī)章制度。
3、具有大專及以上學歷，專業(yè)不限，有較強的服務(wù)意識和溝通能力。
4、年齡18-35周歲，性別不限。（有播音、客服相關(guān)工作經(jīng)驗者，根據(jù)情況可放寬條件）
4、熟悉襄陽市風情、民風、本地方言且普通話標準流利、口齒清楚、語音清晰。
5、文字錄入要求50字/分鐘左右。
6、同等條件下，黨員、有熱線工作經(jīng)驗1年以上者優(yōu)先錄用。
五、崗位錄用及薪酬待遇
薪資：正式上崗后實行績效工作制，薪酬在3000-6000元（含基本工資、績效工資、五險、津貼等）。工作熟練優(yōu)秀者績效獎勵另計。
福利：繳納五險、帶薪年假、育兒假、老人護理假、過節(jié)福利、年終福利、定期團建、工作餐等。
入職前組織統(tǒng)一崗前培訓(xùn)，考試通過后正式進入試用實習期，期限兩個月，試用期工資按轉(zhuǎn)正標準的80%發(fā)放。
轉(zhuǎn)正后，實行績效工作制，多勞多得。
六、招聘流程
1、簡歷篩選：根據(jù)應(yīng)聘者提交的簡歷進行初步篩選；
2、面試：通過篩選的應(yīng)聘者將參加面試；
3、培訓(xùn)與考核：通過面試的應(yīng)聘者將接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進行考核；
4、錄用通知：根據(jù)崗前培訓(xùn)的考核結(jié)果，合格的應(yīng)聘者將收到正式的錄用通知。
七、報名方式及時間
1、報名時間：即日起至2024年7月31日；
2、報名方式：請將個人簡歷按照統(tǒng)一模板發(fā)送至指定郵箱：2684176143@qq.com；
3、面試時間及地點：以郵件回復(fù)內(nèi)容為準。
附件： 12345熱線面試人員登記表.docx
